Работаем ежедневно с 10.00 до 22.00 E-mail: info@mechta-mebel.ru
Большой
ассортимент

для любого вкуса
Гарантия
на продукцию

высшее качество
Распродажа
Товар в наличии на складе.

Гарантия на продукцию

Гарантийный срок НА ТОВАР и условия Возврата товара

Гарантийный срок на корпусную мебель устанавливается от 12 до 24 месяцев, на мягкую мебель от 12 до 18 месяцев, на мебель для офиса – 12 месяцев. Гарантийный срок на мебель устанавливается со дня фактической передачи мебели Покупателю.

В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.

Гарантийный срок предусматривает бесплатный ремонт мебели (Изделия), но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:

  • пожар, затопление и др.;

  • при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ, а также воздействие животных, насекомых и т.д.;

  • неисправности, возникшие вследствие нормального износа Изделия;

  • преднамеренная порча Изделия или ошибочные действия потребителя (Покупателя);

  • при самостоятельном подъёме или неправильной сборке Изделия, внесение изменений в его конструкцию;

  • при нарушении правил эксплуатации Изделия, а также по истечении гарантийного срока на Изделие;

  • использование Изделия в производственных целях;

  • нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ Р 16371-93, ГОСТ Р 19917-93).

При доставке товара от Продавца к Покупателю допускаются наличие незначительных дефектов, не влияющих на функциональность, как то: проходящий и несильный химический запах, незначительные сколы, либо царапины на кромке, незначительная разнооттеночность. Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой), также не являются дефектом. На Изделиях, изготовленных из ворсовых тканей, допускается незначительное приминание ворса после вскрытия упаковки. При первоначальной эксплуатации Изделия допускается приложение усилий при раскладывании механизмов. Мелкие трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации.

Порядок возврата некачественного товара:

Замена брачного Изделия, либо дефектных частей или конструкций производится на основании письменного заявления Покупателя (Рекламации).

Бланк заявления (Рекламация), заполняется Покупателем в свободной форме. Указанное заявление необходимо направить на электронный адрес Продавца _____________________________. В заявлении следует указать:

- ФИО Покупателя, паспортные данные Покупателя (серия, номер, кем и когда выдан паспорт);

- адресные данные Покупателя (адрес нахождения Изделия);

- фотографии некачественного товара (по возможности);

- наименование, количество, цену Изделия, описание причины возврата (дефекты) Изделия.

Подтверждение (опровержение) Рекламации должно быть произведено Продавцом в течение 3-х рабочих дней с момента получения заявления от Покупателя. В случае отсутствия подтверждения от Продавца (опровержения) Рекламация считается принятой.

Возврат некачественного товара производится в сроки и по адресу, который определяется по согласованию с Продавцом в каждом конкретном случае отдельно.

Срок устранения недостатков:

Срок устранения недостатков поставленного товара – до 30 (Тридцати) календарных дней, не считая дня обращения Покупателя к Продавцу. В зависимости от периода закупки ткани и ЛДСП их оттенок может незначительно меняться, в связи с чем мебель, приобретенная не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга. Продавец имеет право без согласования с Покупателем заменить комплектующие товара на аналогичные.

В случае проведения экспертизы товара, срок устранения недостатков увеличивается соответственно на срок проведения экспертизы.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (Изготовитель), потребитель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.

На период гарантийного ремонта и/или экспертизы мебель на замену не предоставляется.

ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЯМ:

Покупатель должен знать, что на мебель - мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели – требования о возврате денежных средств и обмен на другой товар не распространяются, если покупатель испортил приобретённый товар или купил не то, что было нужно, просто ошибся при выборе товара.  Согласно Правилам продаж товаров (п. 22), утверждённым Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918, покупатель может отказаться от исполнения договора до момента передачи ему товара. В случае отказа покупателя от Договора - отказ от заказа или покупки (до передачи ему товара), или внесение изменений в ранее оформленный заказ на мебель, - покупатель обязан возместить Продавцу часть цены, указанную в Договоре, за фактически понесённые продавцом расходы и проделанную им работу, связанную с исполнением его обязательств по заключённому Договору. 

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81.

Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется.

Согласно, ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении! Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели. Ответственность за качество мебели несет производитель (Продавец), а за выбор товара - только Покупатель».

Кроме того, на основании Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара.

Товары со скидкой
Почему нас выбирают
Недорогая мебель с доставкой на дом в Москве
Опыт работы с 2005 года
Выгодные условия
Обращаем ваше внимание на то, что размещенные на сайте Mechta-Mebel.ru данные носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам отдела продаж по телефону +7 (495) 744-51-30.